メンテナンス

某クライアント様

ご依頼内容

カメラ2台の映像が映らない

クライアント様より、上記の内容でお電話を頂戴いたしました。

お電話頂いた当日、別クライアント様での作業をしており、このクライアント様、雷により障害が発生しておりました。

お電話頂いたクライアント様に、某月某日より障害が発生しておりませんか？

と、質問。

ドンピシャリ。

雷による障害と思われる

メンテナンス当日

まずは、全てのカメラで映像が出ていないので、カメラ電源を調べる。

またまたドンピシャリ。

カメラ電源の2次側出力ほぼ0V


雷により、故障ですね。

カメラ電源を交換し、復旧

念のため、レコーダの設定情報を念入りにチェック

またまたドンピシャリ。

設定データが不具合


不具合のデータを、以前設定したデータ登録

ネットワーク及びインターネット接続による映像が再開

こうまで、ドンピシャリが、続くと・・・

追伸）
設定データが不具合を起こした事を、製造元へデータを送りました。（今後の事もあるので）

そうしたら、ファームウェアのバグとのこと

後日、最新ファームウエアが送られてきました。

今後）
株式会社戸越防犯では、メンテナンスの際に、ファームウエアバージョンを確認し、

ファームウエアの更新をしております。

なるべく長く使用して頂きたいので・・・

別タイプのレコーダは、ファームウェアが更新されたら、自動でアップデートするように、株式会社戸越防犯では設定しております。

ご協力宜しくお願いいたします。